Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anwendung der allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die nachfolgend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen den Nutzern der Website www.carlofortetonnare.com (im Folgenden „Kunden“) und der Gesellschaft Carloforte Tonnare PIAM S.r.l., Via Matteotti 23 – 09014 Carloforte (SU), Italien, Ust‑ID IT01929800926. Diese Allgemeinen Bedingungen sind ausschließlich anwendbar, können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden und gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website www.carlofortetonnare.com. Die Bestätigung einer Bestellung beinhaltet das stille Lesen und die Akzeptanz der jeweils aktuellen Allgemeinen Bedingungen auf der Website. Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. behält sich das Recht vor, jede Klausel und/oder jedes an die Bestellung des Kunden angehängte Dokument abzulehnen, das diesen Geschäftsbedingungen widerspricht oder sie ergänzt.
2. Kundenservice
Der Kundenservice von Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. ist für Anfragen, Beschwerden und Vorschläge erreichbar unter der Telefonnummer (+39) 0781 850126 von Montag bis Freitag, 9:00 – 13:00 Uhr, oder per E‑Mail an [email protected].
3. Wie man bestellt
Das Produktkatalog ist in verschiedene Warengruppen unterteilt.
Der Kunde findet ein Produkt über die interne Suchfunktion oder Kategorien und Produktlinks auf der Website. Nach Auswahl des Produkts kann er es in den Warenkorb legen und die gewünschte Menge angeben. Im Warenkorb lassen sich Mengen anpassen, Produkte entfernen und mit einem Klick auf „Weiter“ das Bestellformular ausfüllen. Sowohl private Kunden als auch Unternehmen können bestellen.
Jede Bestellung stellt einen Vertrag zwischen Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. und dem Kunden dar.
Die Bestellung gilt als abgeschlossen mit der (auch teilweisen) Annahme durch Carloforte Tonnare PIAM S.r.l., die sich das Recht vorbehält, die Bestellung abzulehnen.
Die Annahme erfolgt stets schriftlich und wird dem Kunden an die bei der Bestellung angegebene E‑Mail-Adresse mitgeteilt. Diese Bestätigungsnachricht enthält Datum, Uhrzeit der Bestellung und eine „Kundennummer“, die bei allen weiteren Kontakten mit Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. zu verwenden ist.
Mit der Bestellung erklärt der Kunde, alle Informationen im Bestellvorgang gelesen zu haben und die allgemeinen Geschäfts‑ und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
Wird eine Bestellung nicht akzeptiert, informiert Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. den Kunden umgehend.
4. Bestellformular
Im Bestellformular müssen die Daten des Käufers, des Empfängers (falls abweichend) und der zu bestellenden Ware eingegeben werden. Lieferungen an Postfächer sind nicht gestattet.
Nach Eingabe erscheint eine Bestellübersicht mit Artikeln, Einzel- und Gesamtsummen, ausgewiesener Mehrwertsteuer und Versandkosten.
Sind alle Angaben korrekt, erfolgt die Zahlung mittels Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung.
Der Kunde erhält per E‑Mail eine Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung und weitere Statusupdates. Registrierte Kunden können den Bestellstatus zudem online in ihrem persönlichen Konto verfolgen.
5. Stornierung der Bestellung
Bestellungen, die noch nicht bearbeitet sind, können per E‑Mail an [email protected] storniert werden. Erfolgte die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, veranlasst Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. nach Stornierung die Rückbuchung des Betrags.
6. Preise, Mehrwertsteuer und Währung
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Lieferung erfolgt stets mit Rechnung. Zudem erhält der Kunde die Rechnung als PDF‑Datei per E‑Mail nach Auftragserfüllung.
7. Versandmodalitäten und Lieferzeiten
Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. versendet die bestellten Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang mit dem eigenen bevorzugten Kurierdienst. Spezielle Lieferwünsche können im Freitextfeld „Hinweise“ angegeben werden. Kann der Versand nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, informiert das Unternehmen den Kunden per E‑Mail mit einem neuen Liefertermin.
Sobald der Kurier die Ware übernimmt, erhält der Kunde Versandbenachrichtigungen direkt vom Kurierdienst und sollte daher seine E‑Mail überprüfen. Scheitert die Zustellung beim ersten Zustellversuch, wird die Sendung zur Abholung hinterlegt. Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Ereignisse oder höherer Gewalt.
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang anhand Lieferadresse, Zahlungsart und Produkttyp berechnet.
Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung und die Anzahl der Pakete nach den Lieferpapieren zu prüfen. Im Falle von Schäden oder Auffälligkeiten muss die Annahme „mit Vorbehalt“ erfolgen und im Lieferdokument samt Schadenbeschreibung vermerkt werden. Dies ist Voraussetzung für die Schadensregulierung durch Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. mit dem Kurierdienst. Die Ersatz- und Rücksendekosten trägt in diesen Fällen voll das Unternehmen. Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. haftet nicht für erkennbare Schäden, die bei Quittierung ohne Prüfung hingenommen wurden.
8. Zahlungsmodalitäten
Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. akzeptiert Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Für Apple Pay ist ein Safari‑Browser, ein aktiver iCloud‑Account und eine hinterlegte Karte in Apple Wallet erforderlich. Für Google Pay ist ein aktiver Google‑Account mit hinterlegter Karte notwendig.
Kreditkartendaten werden direkt von Stripe oder den ausgebenden Banken verarbeitet; PayPal‑Daten verarbeitet PayPal selbst. Die Daten werden mittels modernster Verschlüsselung gesichert und direkt an die Bank übermittelt.
Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. kann zur Verifikation bei der kartenausgebenden Bank oder bei PayPal eine Echtheitsprüfung anfordern.
Rückerstattungen erfolgen, sofern berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung via Banküberweisung auf das Konto des Karteninhabers, gemäß Antigeldwäschegesetz. Ist der Empfänger nicht der Karteninhaber, behält sich Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. rechtliche Schritte vor.
9. Sicherheit bei Transaktionen
Online-Zahlungen erfolgen zeitgleich mit der Bestellung und unter gesicherten Bedingungen, um die Privatsphäre der Kartendaten zu gewährleisten.
Kartendaten werden auf sicheren Servern unseres Zahlungspartners via SSL‑128‑Bit‑Verschlüsselung verarbeitet und sind nur für PayPal sichtbar.
10. Gewährleistung
Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. behält sich das Recht vor, Produktinformationen ohne Vorankündigung zu ändern. Bilder können hinsichtlich Farbe, Größe oder Zubehör abweichen und dienen rein zu Werbezwecken. Es wird keine Haftung für Darstellungsfehler in Produktbeschreibungen übernommen. Die wesentlichen Produkteigenschaften finden sich in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.
Zeigt sich ein Produkt als mangelhaft oder (bei Lebensmitteln) ungenießbar, wird Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. es kostenfrei ersetzen.
11. Widerrufsrecht
Bei:
– beschädigter Verpackung
– defektem Produkt
muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E‑Mail an [email protected] senden, die Bestellnummer und -datum sowie eine Beschreibung des Problems enthält und Fotos beifügt.
Der Kundendienst prüft den Fall und bei berechtigtem Schaden durch den Kurier erfolgt Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
12. Streitigkeiten
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. wird in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern ist der Gerichtsstand am Wohnort des Kunden zuständig; in allen anderen Fällen ausschließlich das Gericht in Cagliari.
13. Datenschutz
Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. stellt sicher, dass die Verarbeitung per E‑Mail oder Online‑Formulare den Datenschutzbestimmungen entspricht.
E‑Mails (Aufträge, Anfragen etc.) gelten nicht als vertrauliche Daten.
Kunden können Produktdetails und Infos einsehen, ohne personenbezogene Daten anzugeben.
Kredit‑ oder Bankdaten werden nach Bestätigung nur für Transaktionsabwicklung genutzt und unterliegen den gesetzlichen und betrieblichen Anforderungen von PayPal/Stripe.
Verarbeitung
Erfolgt automatisiert und IT-gestützt mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen, im Haus von Carloforte Tonnare PIAM S.r.l. oder Partnerfirmen (Banken, Versicherung, Kurier, Internet‑Dienstleister).
Verantwortlich ist der Geschäftsführer von
Carloforte Tonnare PIAM S.r.l.
Datenweitergabe bei Bestellung
Die eingegebenen Daten dienen ausschließlich zur Auftragsbearbeitung, Lieferung und Rechnungsstellung.
Keine Weitergabe an Dritte oder zu Werbezwecken.
Datenverarbeitung bei Registrierung
Registrierungsdaten dürfen für interne Statistiken verwendet werden, nicht für Werbung ohne Zustimmung.
Betroffenenrechte
Gemäß Art. 7 D.Lgs. 196/2003 kann der Kunde Löschung, Aktualisierung oder Berichtigung seiner Daten über sein Kundenkonto oder schriftlich an Carloforte Tonnare PIAM S.r.l., Via Matteotti 23 – 09014 Carloforte (SU), Ust‑Id. 01929800926, Tel. +39 0781 850126, E‑Mail [email protected], geltend machen.
14. Allgemeine Klauseln (Benachteiligende Klauseln)
Art. 1341 Allgemeine Vertragsbedingungen
[I] Vorformulierte Vertragsbedingungen sind für den Vertragspartner wirksam, wenn dieser bei Vertragsschluss Kenntnis davon hatte oder sie bei Anwendung üblicher Sorgfalt hätte kennen müssen.
[II] Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung sind unwirksam Klauseln, die zugunsten des Verwenders Haftungsbeschränkungen, Rücktrittsrechte, Aussetzungsrechte, Fristversäumnisfolgen, Einschränkungen der freien Vertragsänderung mit Dritten, stillschweigende Verlängerung, Schiedsklauseln oder Gerichtsstandsvereinbarungen enthalten.